REKLAMAČNÝ PORIADOK
Spoločnosti VideoKing s.r.o.
platný a účinný odo dňa 1. januára 2020
vydaný v súlade s novým občianskym zákonníkom (zákon č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, ďalej len „NOZ“)
Čl. I. Základné ustanovenia
1) Tento reklamačný poriadok (ďalej tiež len „reklamačný poriadok“) upravuje vzťahy medzi zmluvnými stranami kúpnej zmluvy, keď na jednej strane je podnikateľ, právnická osoba podnikajúca pod obchodnou firmou VideoKing s.r.o., IČ 08746109, DIČ CZ08746109, so sídlom Národní 981/17, Staré Město, 110 00 Praha 1, zapísaný v obchodnom registri vedenom Mestským súdom v Prahe v oddiele C, vložka 324465 ako predávajúci (ďalej len „predávajúci“) a na druhej strane je kupujúci (ďalej len „kupujúci“) a stanovuje postup, akým spôsobom postupovať pri reklamácii tovaru obstaraného od predávajúceho.
2) Kupujúci je povinný oboznámiť sa s reklamačným poriadkom a všeobecnými obchodnými podmienkami ešte pred objednaním tovaru.
3) Definície pojmov obsiahnuté v tomto reklamačnom poriadku majú prednosť pred definíciami vo VOP. Ak tento reklamačný poriadok pojem nedefinuje, chápe sa vo význame, v akom je definovaný vo VOP. Ak nie je definovaný ani tam, chápe sa vo význame, v akom ho používajú právne predpisy.
4) Predávajúci vystavuje ku každému zakúpenému tovaru daňový doklad – faktúru, ako doklad o záruke (ďalej tiež len „záručný list“) so všetkými zákonom uvedenými potrebnými údajmi na uplatnenie záruky (najmä názov tovaru, dĺžka záruky, cena, množstvo, sériové číslo). Na žiadosť kupujúceho predávajúci poskytne záruku v písomnej forme, a to vo forme záručného listu. Záručný list obsahuje obchodnú firmu predávajúceho, jeho identifikačné číslo a sídlo. Štandardne však, ak to povaha veci umožňuje, vydáva predávajúci namiesto záručného listu kupujúcemu doklad o zakúpení veci obsahujúci uvedené údaje – daňový doklad.
5) Kupujúci môže na uplatnenie práva na reklamáciu tovaru použiť formulár, ak je zverejnený na webových stránkach.
6) Uzatvorením kúpnej zmluvy a prevzatím tovaru od predávajúceho kupujúci súhlasí s týmto reklamačným poriadkom.
Práva a povinnosti zmluvných strán ohľadom zodpovednosti predávajúceho za vady tovaru sa riadia príslušnými všeobecne záväznými predpismi Českej republiky (najmä ustanovením NOZ).
Čl. II. Lehoty na uplatnenie
1) Kupujúci je oprávnený uplatniť právo z vady tovaru v zmysle čl. II. reklamačného poriadku, ktorá sa vyskytne pri tovare v dobe dvadsiatich štyroch (24) mesiacov (ďalej tiež „záručná doba“). Pozn.: Kupujúci spotrebiteľ má nárok na 2-ročnú záručnú dobu, avšak kupujúci, ktorý pri uzatváraní a plnení zmluvy koná v rámci svojej obchodnej alebo inej podnikateľskej činnosti, má nárok iba na 1-ročnú záručnú dobu.
2) Záručná doba začína plynúť zásadne dňom prevzatia tovaru kupujúcim, t. j. dňom uvedeným na záručnom liste.
3) Pri predaji spotrebného tovaru je zákonná záručná doba (24) mesiacov, ak osobitný právny predpis nestanovuje dlhšiu lehotu. Výnimku môže tvoriť tovar predávaný so zľavou (tovar poškodený, použitý, nekompletný atď. – taká charakteristika je vždy uvedená pri tovare – ak nie je, má sa za to, že ide o tovar nový, nepoškodený a kompletný). Ak ide o použité veci, predávajúci nezodpovedá za vady zodpovedajúce miere používania alebo opotrebovania, ktoré mala vec pri prevzatí kupujúcim, a práva zo zodpovednosti za vady veci zaniknú, ak neboli uplatnené do 12 mesiacov odo dňa prevzatia veci kupujúcim. Túto dobu uvedie predávajúci v doklade o predaji veci a dostatočne výrazne aj pri ponúkanom tovare a v potvrdení objednávky. Pri veciach predávaných za nižšiu cenu z dôvodu vady či nekompletnosti sa záruka nevzťahuje na vady, pre ktoré bola nižšia cena dohodnutá.
4) Predávajúci môže túto zákonnú lehotu predĺžiť. Dĺžka záručnej doby je vždy vyznačená na záručnom liste (v stĺpci záruka). Záručná doba sa skladá zo zákonnej lehoty (24 mesiacov) a prípadne predĺženej záručnej lehoty. Záručná doba sa ďalej predlžuje o dobu, počas ktorej bol tovar v reklamácii.
5) Po vybavení oprávnenej reklamácie sa záručná doba predlžuje o dobu trvania reklamácie. V prípade neoprávnenej reklamácie sa záručná doba nepredlžuje. Ak bola reklamácia tovaru v zákonnej záručnej lehote vybavená výmenou tovaru za nový, záručná doba sa predlžuje o dobu trvania reklamácie. Doba trvania reklamácie sa počíta od nasledujúceho dňa po uplatnení reklamácie do dňa vybavenia reklamácie, teda do doby, keď bol Kupujúci povinný vec prevziať.
6) Práva zo zodpovednosti za vady tovaru, pre ktoré platí záručná doba, zaniknú, ak neboli uplatnené v záručnej dobe.
7) Kupujúci si prehliadne zakúpený tovar čo najskôr po jeho doručení a presvedčí sa o jeho vlastnostiach a množstve. Prípadné vady je kupujúci povinný oznámiť predávajúcemu bez zbytočného odkladu, t. j. najneskôr do desiatich (10) pracovných dní potom, čo ich mohol pri včasnej prehliadke a dostatočnej starostlivosti zistiť. Ak ide o skryté vady, bez zbytočného odkladu, t. j. do desiatich (10) pracovných dní potom, čo ich mohol pri dostatočnej starostlivosti zistiť, najneskôr však do dvadsiatich štyroch (24) mesiacov odo dňa prevzatia tovaru. Ak kupujúci neoznámi vadu tovaru včas v lehotách podľa čl. III ods. 3. reklamačného poriadku:
a) stráca právo odstúpiť od kúpnej zmluvy,
b) súd na námietku predávajúceho právo z vadného plnenia neprizná.
Čl. III. Záručné podmienky
1) Záruka sa nevzťahuje na vady vzniknuté použitím nesprávneho alebo chybného programového vybavenia, nesprávneho spotrebného materiálu, ani na prípadné škody v dôsledku toho vzniknuté, ak také použitie nie je obvyklé a zároveň nebolo vylúčené v priloženom návode na použitie. Ďalej sa záruka nevzťahuje na poruchy vzniknuté zlou obsluhou, neodborným alebo neprimeraným zaobchádzaním, použitím a inštaláciou, ktoré sú v rozpore s používateľskou príručkou, alebo poškodením účinkami prepätia v rozvodnej sieti (napr. bleskom) s výnimkou bežných odchýlok.
2) Predávajúci negarantuje plnú kompatibilitu predaných súčastí s inými súčasťami neschválenými pracovníkmi predávajúceho, ani so softvérovými aplikáciami, ktorých funkčnosť nebola kupujúcim výslovne požadovaná v písomnej objednávke, pokiaľ taká kompatibilita nie je pri podobnom tovare obvyklá a ak predávajúci pri tovare výslovne neuviedol, že daný tovar je kompatibilný iba s uvedeným zoznamom či nie je kompatibilný s uvedeným zoznamom.
3) Porušením ochrannej pečate, informatívnej nálepky či sériového čísla sa kupujúci vystavuje riziku zamietnutia reklamácie, pokiaľ k poškodeniu nedôjde pri obvyklom používaní. Pečate a sériové čísla sú neoddeliteľnou súčasťou produktu a nijako neobmedzujú právo zákazníka tovar používať a manipulovať s ním v plnom rozsahu toho, na čo je tovar určený.
4) Ďalej sa záruka nevzťahuje na poškodenia vzniknuté (v prípade, že taká činnosť nie je činnosťou obvyklou a zároveň nie je zakázaná v priloženom návode na použitie):
- mechanickým poškodením tovaru,
- elektrickým prepätím s výnimkou bežných odchýlok,
- ak bol tovar alebo jeho časť poškodený počítačovým vírusom,
- ak sa porucha prejavuje iba pri softvéri, pri ktorom zákazník nie je schopný doložiť legálny spôsob nadobudnutia, alebo použitím neautorizovaného softvéru a spotrebného materiálu,
- používaním tovaru v podmienkach, ktoré nezodpovedajú svojou teplotou, prašnosťou, vlhkosťou, chemickými a mechanickými vplyvmi prostrediu, pre ktoré je priamo predajcom alebo výrobcom určený,
- neodbornou inštaláciou, zaobchádzaním, obsluhou alebo zanedbaním starostlivosti o tovar,
- tovar bol poškodený nadmerným zaťažovaním alebo používaním v rozpore s podmienkami uvedenými v dokumentácii alebo všeobecnými zásadami
- tovar, ktorý bol upravovaný zákazníkom (nátery, ohýbanie atď.), ak vznikla vada v dôsledku tejto úpravy,
- tovar bol poškodený prírodnými živlami alebo vyššou mocou.
5) Tovar odovzdaný na reklamáciu bude testovaný iba na poruchu uvedenú kupujúcim (v reklamačnom formulári, v priloženom liste s opisom poruchy). Na uvedenie poruchy odporúčame písomnú formu.
6) Predávajúci má právo odmietnuť prijatie tovaru do reklamácie v prípadoch, keď reklamovaný tovar a/alebo jeho súčasti sú znečistené alebo nespĺňajú základné predpoklady na hygienicky bezpečné odovzdanie tovaru na reklamačné konanie, pokiaľ nejde o obvyklé znečistenie.
7) V prípade nevyzdvihnutia reklamovaného tovaru do jedného mesiaca od uplynutia doby, keď mala byť reklamácia vykonaná, a ak bola vykonaná neskôr, do jedného mesiaca od vyrozumenia o jej vykonaní (t. j. spravidla do 60 dní od dátumu podania reklamácie) je predávajúci oprávnený účtovať pri výdaji reklamácie sumu za uskladnenie. Tieto náklady je kupujúci povinný nahradiť predávajúcemu súčasne s prevzatím tovaru.
Čl. IV. Povinnosť predávajúceho
1) Predávajúci zodpovedá kupujúcemu, že tovar pri prevzatí nemá vady. Predávajúci najmä zodpovedá kupujúcemu, že v čase, keď kupujúci tovar prevzal:
- i. má tovar vlastnosti, ktoré si strany dohodli, a ak dohoda chýba, má také vlastnosti, ktoré predávajúci alebo výrobca opísal alebo ktoré kupujúci očakával s ohľadom na povahu tovaru a na základe nimi vykonávanej reklamy,
- ii. sa tovar hodí na účel, ktorý na jeho použitie predávajúci uvádza alebo na ktorý sa tovar tohto druhu obvykle používa,
- iii. tovar vyhovuje požiadavkám právnych predpisov.
2) Ak sa vada prejaví v priebehu šiestich (6) mesiacov od prevzatia kupujúcim, má sa za to, že tovar bol chybný už pri prevzatí. Obdobne sa použije aj v prípade, keď kupujúci prevezme od predávajúceho, poskytovateľa poštových či obdobných služieb tovar v nepoškodenom obale.
3) V prípade uplatnenia práva z vadného plnenia kupujúcim si predávajúci vyhradzuje prezrieť zakúpený tovar bezodkladne po jeho doručení kupujúcim a presvedčiť sa o jeho vlastnostiach a množstve.
Čl. V. Reklamácia tovaru pri preprave
1) Kupujúci má povinnosť pri prevzatí tovaru od predávajúceho či poskytovateľa poštových či obdobných služieb prezrieť, či nedošlo pri preprave tovaru k poškodeniu. V prípade, že je kupujúcemu doručená zásielka, pri ktorej došlo pri preprave k viditeľnému poškodeniu, je kupujúci bez zbytočného odkladu povinný riadne skontrolovať zásielku a pri zistení poškodenia zásielky ihneď spíše s doručovateľom zápis o škode. Na neskoršiu reklamáciu poškodenia tovaru nemožno prihliadať. Príjemca svojím podpisom pri prevzatí zásielky potvrdzuje, že zásielku prevzal nepoškodenú. Kupujúci má v takom prípade povinnosť prevziať zásielku tzv. „s výhradou“, t. j. do dokumentu potvrdzujúceho doručovateľovi prevzatie uviesť poznámku prevzaté s výhradou. Rovnako môžete na požiadanie balík pred prepravcom rozbaliť a svoj tovar skontrolovať.
2) V prípade poškodenia tovaru pri preprave má kupujúci povinnosť zaslať predávajúcemu písomnú reklamáciu do 2 dní od prevzatia tovaru. Ak kupujúci po rozbalení zásielky zistil poškodenie tovaru, informujte predávajúceho o tejto skutočnosti bezodkladne, najneskôr však do 2 dní odo dňa prevzatia zásielky. Na neskoršie nahlásenie nemožno prihliadať. Na úspešné vybavenie reklamácie je nutné:
- nahlásiť opis a
- zaslať aj na e-mailovú adresu predávajúceho kompletnú fotodokumentáciu (krabicu zvonka, krabicu s plným uloženým obsahom, výplň zásielky, ak nejaká je, prázdnu krabicu v prípade, ak je napr. premočená, poškodený tovar a všetko, čo kupujúci uzná za potrebné). Poškodený tovar, obal ani výplň si kupujúci neponechá, v prípade nejasností môže predávajúci požiadať kupujúceho o ich zaslanie poškodenej zásielky vrátane obalu späť, na náklady predávajúceho,
- do zásielky priložiť čitateľne a zrozumiteľne uvedený opis poruchy a kontakt na kupujúceho
- priložiť daňový doklad od reklamovaného tovaru
3) Práva z vadného plnenia sa neuplatnia v prípade, že vady vznikli bežným používaním (opotrebovaním), ďalej nesprávnym použitím výrobku a nesprávnym skladovaním. Rovnako sa nevzťahujú na vady vzniknuté neodbornou montážou.
4) Oznámenie poškodenia zásielky pri preprave môže kupujúci zasielať okrem iného na adresu prevádzkarne predávajúceho či na adresu elektronickej pošty predávajúceho, a to
- i. info@videoking.cz, či
- ii. VideoKing s. r.o., Národní 981/17, Staré Město, 110 00 Praha 1
5) Ak je na posúdenie dôvodnosti reklamácie potrebné prezrieť tovar, predávajúci požiada kupujúceho o zaslanie poškodeného tovaru späť, kupujúci má povinnosť vrátiť tovar späť do piatich (5) pracovných dní. Predávajúci môže požiadať kupujúceho o zaslanie fotodokumentácie vady poškodenej zásielky, kupujúci má povinnosť zaslať túto fotodokumentáciu predávajúcemu do piatich (5) pracovných dní. Do doby, kým kupujúci tovar vráti predávajúcemu na prehliadku alebo zašle fotodokumentáciu vady, neplynú lehoty na plnenie povinností na strane predávajúceho.
6) Predávajúci má povinnosť reklamáciu preskúmať, posúdiť, či je reklamácia dôvodná, a uzavrieť najneskôr do tridsiatich (30) pracovných dní odo dňa obdržania písomnej reklamácie alebo, ak je nutné prezrieť tovar, do tridsiatich (30) dní odo dňa, keď predávajúci obdrží reklamáciu a tovar späť alebo ak je potrebné zistiť vadu z fotodokumentácie, do tridsiatich (30) pracovných dní odo dňa doručenia oznámenia a fotodokumentácie vady. Táto lehota nie je záväzná voči kupujúcemu, ktorý pri nákupe uplatňoval IČ / DIČ a preto jeho vzťah s predávajúcim upravuje Obchodní zákoník.
7) Ak je reklamácia vyhodnotená ako dôvodná, bude tovar vymenený a zaslaný bez zbytočného odkladu späť kupujúcemu, najneskôr do piatich (5) pracovných dní odo dňa, keď predávajúci ukončí reklamáciu a rozhodne o výmene poškodeného tovaru.
8) Náklady na výmenu poškodeného tovaru znáša predávajúci.
Čl. VI. Oznámenie reklamácie vady tovaru a uplatnenie práva
1) Kupujúci oznámi predávajúcemu vady tovaru a môže uplatniť konkrétne právo z vadného plnenia podľa čl. VII. reklamačného poriadku (ďalej len „oznámenie“). V oznámení kupujúci:
a) označí zistenú vadu alebo presne opíše, ako sa vada prejavuje, príp. pripojí fotodokumentáciu vady tovaru,
b) môže uviesť, ktoré právo podľa bodu čl. VII. reklamačného poriadku voči predávajúcemu uplatňuje,
c) pripojí fotodokumentáciu vady tovaru.
2) Právo z vady tovaru podľa bodu čl. VII. alebo VIII. reklamačného poriadku môže kupujúci uplatniť aj dodatočne samostatným oznámením najneskôr do troch (3) pracovných dní po doručení oznámenia vady, ktoré voľbu príslušného práva z vadného plnenia neobsahovalo.
3) Zvolené právo kupujúceho uvedené v oznámení z dôvodu tej istej vady môže kupujúci meniť iba so súhlasom predávajúceho, alebo ak kupujúci žiadal opravu vady, ktorá sa ukáže ako neopraviteľná, ako aj v ďalších prípadoch a za podmienok stanovených v tomto reklamačnom poriadku. V prípade, že predávajúci v nadväznosti na uplatnenie nároku kupujúceho neodstráni oznámené vady včas, či ak kupujúcemu oznámi, že vady neodstráni, môže kupujúci namiesto zvoleného odstránenia vady požadovať:
a) primeranú zľavu z ceny, alebo
b) odstúpiť od Zmluvy.
4) Kupujúci zašle oznámenie predávajúcemu:
a) na e-mailovú adresu: info@videoking.cz,, alebo
b) na adresu prevádzkarne predávajúceho VideoKing s.r.o., Tibetská 806/2, 16000 Praha 6.
5) Za deň oznámenia vady a uplatnenia nároku sa považuje deň doručenia oznámenia kupujúceho predávajúcemu.
Čl. VII. Nároky kupujúceho pri uplatnení práva z vadného plnenia
1) Kupujúci má v prípade podstatného porušenia zmluvy nasledujúce práva, na:
a) odstránenie vady dodaním nového tovaru bez vady, ak to nie je vzhľadom na povahu vady neprimerané, alebo dodaním chýbajúcej veci či chýbajúcej časti veci,
b) odstránenie vady opravou tovaru (ak ide o odstrániteľnú vadu),
c) primeranú zľavu z kúpnej ceny, ak:
i. kupujúci neodstúpi alebo ak neuplatní právo na dodanie nového tovaru bez vád, na výmenu jeho súčasti alebo opravu tovaru,
ii. predávajúci nemôže dodať nový tovar bez vád, vykonať výmenu súčasti alebo opravu tovaru,
iii. predávajúci nezjedná nápravu v primeranej dobe alebo by zjednanie nápravy Kupujúcemu spôsobilo značné ťažkosti.
d) odstúpenie od zmluvy, ak:
i. nie je možné postupovať podľa písm. a) tohto čl. VI. reklamačného poriadku
ii. nemôže kupujúci vec riadne používať pre opakovaný výskyt vady po oprave alebo pre väčší počet vád.
2) Ak predávajúci neodstráni vady v primeranej lehote či ak kupujúcemu oznámi, že vady neodstráni, môže kupujúci požadovať namiesto odstránenia vady:
a) primeranú zľavu z kúpnej ceny alebo
b) odstúpiť od zmluvy.
3) Ak kupujúci neoznámi svoju voľbu práva z vád, má kupujúci práva z vád ako v prípade nepodstatného porušenia zmluvy podľa nižšie uvedených podmienok.
4) Kupujúci má v prípade nepodstatného porušenia zmluvy nasledujúce práva, na:
a) na odstránenie vady alebo
b) na primeranú zľavu z kúpnej ceny.
5) Kým kupujúci neuplatní právo na zľavu alebo neodstúpi od zmluvy, môže predávajúci:
a) dodať to, čo chýba alebo
b) odstrániť právnu vadu tovaru.
Iné vady potom môže predávajúci podľa svojej voľby, ktorá nesmie spôsobiť kupujúcemu neprimerané náklady, odstrániť:
c) opravou tovaru alebo
d) výmenou za nový tovar bez vád.
6) Ak predávajúci neodstráni vadu tovaru včas alebo vadu veci odmietne odstrániť, môže kupujúci požadovať:
a) primeranú zľavu z kúpnej ceny alebo
b) odstúpiť od zmluvy.
7) Kupujúci oznámi v prípade podstatného porušenia zmluvy predávajúcemu, aké právo podľa čl. VII ods. 1 reklamačného poriadku zvolil, v oznámení alebo bezprostredne po ňom. Vykonanú voľbu nemôže kupujúci zmeniť bez súhlasu predávajúceho. To neplatí, ak kupujúci žiadal opravu vady, ktorá sa ukáže ako neopraviteľná.
Čl. VIII. Potvrdenie a vybavenie reklamácie
1) Predávajúci vydá kupujúcemu vhodným spôsobom bez zbytočného odkladu po obdržaní písomného oznámenia písomné potvrdenie obsahujúce údaje o tom, kedy kupujúci právo uplatnil, čo je obsahom reklamácie a aký spôsob vybavenia reklamácie kupujúci požaduje. Predávajúci je povinný vydať kupujúcemu na jeho žiadosť tiež písomné potvrdenie o povinnostiach z vadného plnenia. Potvrdenie zašle predávajúci na:
a) e-mailovú adresu uvedenú kupujúcim v oznámení, inak na e-mailovú adresu, z ktorej Kupujúci odoslal oznámenie, ak je táto známa a ak sa zmluvné strany nedohodnú inak,
b) prostredníctvom doručovateľa na adresu uvedenú kupujúcim,
c) iným vhodným spôsobom
2) Predávajúci má povinnosť reklamáciu preskúmať, posúdiť, či je reklamácia dôvodná, a uzavrieť najneskôr do pätnástich (15) pracovných dní od obdržania písomnej reklamácie kupujúcim.
3) Predávajúci môže požiadať kupujúceho o zaslanie reklamovaného tovaru späť na náklady predávajúceho. Predávajúci tiež môže dodatočne požiadať kupujúceho o zaslanie presvedčivejšej fotodokumentácie vady tovaru alebo vrátenie tovaru, kupujúci potom zašle fotodokumentáciu predávajúcemu bez zbytočného odkladu do piatich (5) pracovných dní. Do doby, kým kupujúci tovar vráti predávajúcemu na prehliadku alebo zašle fotodokumentáciu vady, neplynú lehoty na plnenie povinností na strane predávajúceho.
4) V prípade, že kupujúci neposkytne predávajúcemu náležitú súčinnosť, najmä nepredloží predávajúcemu doklady či fotodokumentáciu podľa pokynov predávajúceho či poskytuje zámerne nepravdivé informácie týkajúce sa vád na tovare a v dôsledku toho nemožno preskúmať dôvodnosť reklamácie ani v primeranej dodatočnej lehote, nesie kupujúci zodpovednosť za škody týmto konaním spôsobené, ako aj riziko vyhodnotenia reklamácie ako nedôvodnej.
5) Reklamácie a uplatnené nároky musia byť vybavené a písomné potvrdenie obsahujúce údaje o dátume a spôsobe vybavenia reklamácie, vrátane potvrdenia o vykonaní opravy a dobe jej trvania, prípadne odôvodnenie zamietnutia reklamácie, a ďalšie vhodné dodatočné informácie (napr. kedy a kde je tovar pripravený na vyzdvihnutie a pod.) musia byť kupujúcemu doručené bez zbytočného odkladu a najneskôr v lehote pätnástich (15) dní odo dňa doručenia oznámenia predávajúcemu, ak nie je dohodnutá dlhšia doba.
6) V prípade, že reklamácia nebude v tejto lehote predávajúcim vybavená, vznikajú rovnaké nároky, ako keby išlo o podstatné porušenie Zmluvy podľa čl. VII. reklamačného poriadku.
Čl. IX. Záverečné ustanovenia
1) Ak je niektoré ustanovenie reklamačného poriadku neplatné alebo neúčinné, alebo sa takým stane, namiesto neplatných ustanovení nastúpi ustanovenie, ktorého zmysel sa neplatnému ustanoveniu čo najviac približuje. Neplatnosťou alebo neúčinnosťou jedného ustanovenia nie je dotknutá platnosť ostatných ustanovení. Zmeny a doplnky reklamačného poriadku vyžadujú písomnú formu.
2) Tento Reklamačný poriadok nadobúda účinnosť dňa 1. decembra 2014. Reklamácie z kúpnych zmlúv uzatvorených pred účinnosťou tohto reklamačného poriadku sa riadia obchodnými podmienkami platnými a účinnými ku dňu uzatvorenia kúpnej zmluvy, ak sa zmluvné strany nedohodnú inak.
V Prahe dňa 1. januára 2020
VideoKing s.r.o.